Is het de eerste keer dat u een bestelling wilt plaatsen? Klik hier om u aan te melden als nieuwe klant.

Bent u reeds klant, maar vergat u uw wachtwoord? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer ook zeker uw ongewenste mails.

Een bestelling plaatsen kan op verschillende manieren.

- Per telefoon: een van onze medewerkers zal uw bestelling noteren. (Gelieve de artikelnummers en de naam van het artikel bij de hand te hebben).
- Per mail: u stuurt simpelweg uw bestelling door naar info@rdbw.be met de vermelding van uw gegevens en de gewenste levertermijn of afhaaldatum.
- Per bestelbon: achteraan de cataloog vindt u een bestelbon terug die u kunt invullen en naar ons opsturen (Guido Gezellelaan 30, 9950 Lievegem). U kunt ook een bestelbon downloaden om daarna af te printen.
- Website: via deze website is het uiteraard ook mogelijk uw bestelling te plaatsen. U voegt artikelen toe aan uw winkelmandje, om ze daarna af te rekenen.

Persoonlijk geven wij de voorkeur aan directe betalingen via onze website. Dit is niet alleen de snelste manier om uw bestelling te verwerken, en is ook veilig. Onze betalingssystemen zijn ontworpen om uw gegevens te beschermen en een veilige transactie te garanderen.

Als u echter de voorkeur geeft aan achteraf betalen, begrijpen we dat dit voor sommige klanten een handige optie kan zijn. In dat geval verzoeken we u vriendelijk om contact met ons op te nemen. We bespreken graag de mogelijkheden en maken verdere afspraken om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons soepel en aangenaam verloopt.

Bij het plaatsen van een bestelling via de telefoon of met een bestelbon, is het gebruikelijk dat de betaling achteraf plaatsvindt. Dit biedt u de flexibiliteit om uw bestelling te ontvangen en deze pas later te betalen.

Echter, voor nieuwe klanten of bij zeer grote bestellingen kan het voorkomen dat wij vragen om de betaling te doen voorafgaand aan de verzending. Dit doen we om zowel onze klanten als ons bedrijf te beschermen. We waarderen uw begrip en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden.

Na de bevestiging van uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk verstuurd. U kunt bij het doorgeven van uw bestelling ook steeds een gewenste leveringstermijn meegeven. Wij trachtten hier zo goed mogelijk rekening te houden.

Soms kan het zijn dat uw bestelling artikelen bevat die tijdelijk uitverkocht, of niet beschikbaar zijn. In de meeste gevallen zijn deze na een tijdje opnieuw beschikbaar. In dat geval kan uw bestelling eventueel wat vertraging oplopen. U kunt u steeds wenden tot onze klantendienst indien u hier vragen over heeft.

Bestellingen voor najaar en/of voorjaar worden automatisch gesplitst en als 2 aparte bestellingen behandeld met de daarbij horende verzendkosten. Bestellingen van asperges, vaste planten en kruiden die

afzonderlijk moeten verstuurd worden in de voorziene periodes worden ook als een aparte bestelling beschouwd met de daarbij horende verzendkosten. Indien alles toch samen mag worden verstuurd, gelieve dit dan expliciet te vermelden bij het doorgeven van uw bestelling. Bij vragen, neem gerust contact op met ons. Wij zoeken graag met u naar de gepaste oplossing.

Voor elke bestelling die geplaatst wordt op onze website, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail van onze kant. Dit betekent dat wij uw bestelling goed ontvangen hebben, en dat wij er zo snel mogelijk mee aan de slag gaan. Controleer zeker ook uw ongewenste mails!

Indien u toch niks ontvangen heeft, neem dan gerust contact met ons op.